Política de Troca e Devolução – Tay Calçados

A Tay Calçados busca oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

O cliente pode solicitar:

• Troca por tamanho, cor ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Devolução por arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento.

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2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso

• Esteja na embalagem original

• Acompanhe etiquetas e acessórios 

• Seja apresentada a comprovação da compra

• Não trocamos ou aceitamos devolução de produtos comprados na promoção!

   

• O produto devolvido passara por uma analise, e se constatado defeito de fabricação um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. E SE NÃO PASSAR NO TESTE DE ANALISE O PRODUTO SERA RETORNADO PARA O MESMO.

  NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS USADOS.

Produtos que não atendam a essas condições poderão não ser aceitos para troca ou devolução.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• O cliente deve entrar em contato com a Tay Calçados informando o problema.

• Após análise do produto, poderá ser oferecido:

  • troca por um novo produto

  • reparo

  • reembolso do valor pago

4. Troca por Tamanho ou Modelo

Se o cliente desejar trocar por outro tamanho ou modelo:

• A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.

• Caso o produto escolhido tenha valor diferente, será necessário pagar a diferença ou será feito o reembolso da diferença.

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão.

• Pix ou transferência: devolução para a conta informada pelo cliente, feitos diretamente pelo site.

O prazo para reembolso pode variar de acordo com a operadora de pagamento.

6. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a Tay Calçados informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

Contato:
E-mail: [email protected]

Após o contato, nossa equipe informará os próximos passos para envio do produto.

7. Disposições Gerais

A Tay Calçados se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected] ou pelo nosso WhatsApp.